Yeni bir araştırma, ChatGPT ve Gemini gibi büyük dil modellerinin (LLM) empatik iletişimi analiz etmede dikkat çekici bir performans sergilediğini ortaya koydu. Nature Machine Intelligence dergisinde yayımlanan çalışmada, yüzlerce gerçek duygusal destek görüşmesi incelendi. Bulgular, yapay zekânın empatik dil kalıplarını değerlendirmede uzman olmayan insanlardan daha tutarlı sonuçlar verdiğini gösterdi. Araştırmada, bazı testlerde kullanıcıların yapay zekâ yanıtlarını eğitim almamış insanlara kıyasla daha teselli edici ve ilgili bulduğu belirlendi. Bilim insanları, modellerin duyguları hissetmediğini ancak empatik iletişimin dilsel ve istatistiksel örüntülerini yüksek doğrulukla çözümleyebildiğini vurguladı.
RUHSAL DESTEKTE YENİ DÖNEM
Uzmanlar, bu teknolojinin özellikle sağlık hizmetlerine erişimin sınırlı olduğu durumlarda destekleyici rol oynayabileceğini ifade ediyor. Ancak araştırmacılar, yapay zekâ empatisinin gerçek bir duygu değil gelişmiş bir taklit olduğunun altını çiziyor.Bu nedenle uzmanlar, yapay zekâ araçlarının insan bakımının yerini almaması, etik şeffaflıkla yalnızca tamamlayıcı destek olarak kullanılması gerektiğini vurguluyor.
